Hvordan kan man gøre krav på en flyvning for sent eller annulleret? Dette er et af de spørgsmål, du stiller os mest, især nu når feriesæsonen nærmer sig, og at der med den begynder frygt for mulige flyforsinkelser, aflysninger eller den meget frygtede overbooking.
Det foretrækkes, at ferier flyder jævnt, men vi ved, at afbestillinger og forsinkelser er dagens orden, og vi, brugerne, ofte for ikke at kende vores rettigheder, ender med at ikke kræve en aflyst eller forsinket flyvning, og Derfor mister vi den kompensation, som vi muligvis har ret til efter disse situationer, der forstyrrer os så meget.
Og vi fortæller dig af erfaring. Da vi rejste til Grækenland, havde flyvningen en forsinkelse på mere end 3 timer, og fordi vi ignorerede vores rettigheder, endte vi til sidst med at ankomme til vores destination og uden kompensation.
Sådan gør du krav på en forsinket eller aflyst flyvning
Flyvningskrav
Hvis du befinder dig i en lignende situation, er den første ting du skal huske på, at du som luftfartsbruger og kunde har dine rettigheder, uanset hvor meget de ikke ønsker at gøre dem klare, eller de fortæller dig, at du ikke kan kræve forsinkelsen af en flyvning, Annullering eller overbooking. Du må ikke glemme, at som fastlagt ved europæisk forordning kan enhver passager, der er berørt af en forsinket flyrejse på mere end 3 timer, en aflysning, der er anmeldt med mindre end 14 dage, eller en overbooking modtage en kompensation på mellem 250 euro og 600 euro, uanset værdien af flybilletten.
For eksempel, hvis du har købt en lavprisbillet for 30 euro og ankommer mere end 3 timer for sent til din destination, har du også ret til en kompensation på mellem 250 og 600 euro, afhængigt af flyrejsen.
Ja, som du tænker, i mange af de tilfælde, hvor du er blevet påvirket, hvis du havde hævdet, ville de have kompenseret dig!
Vi fortæller dig flere detaljer, hvad du kan eller ikke kan kræve, hvem der kan hjælpe dig og frem for alt, hvordan man hævder en sen flyvning, annulleret eller overbooket.
Hvad kan jeg gøre krav på?
Forbered dig på at blive overrasket over antallet af situationer, du kan og bør hævde:
- For at kræve denne kompensation skal flyet have startet i EU, eller flyselskabet, der driver flyvningen, skal have sit hovedkvarter i EU. Og ja, i de fleste tilfælde vil dette være sådan, så du har allerede en meget vigtig del til din fordel.
- Du har ret til kompensation for din flyforsinkelse efter 3 timers forsinkelse.
- Du har ret til kompensation for aflysning, når de giver dig besked mindre end 14 dage i forvejen.
- Du har ret til kompensation for overbooking, hvis du nægtes adgang til flyet uden din aftale.
- Du modtager mellem 250 og 600 euro erstatning afhængigt af afstanden mellem oprindelsen og destinationen.
- Husk, at flyselskabet efter 2 timers forsinkelse på en flyvning på under 1500 kilometer skal give dig gratis mad og drikke. Hvis flyvningen er mellem 1500 og 3500 kilometer, øges tidsrummet til 3 timer, og hvis det er mere end 3500 kilometer til 4 timer.
- Hvis forsinkelsen er mere end 5 timer, kan du som passager vælge at annullere din rejse. Hvis dette er din sag, skal luftfartsselskabet refundere dig det fulde beløb på billetten eller tilbyde dig en alternativ transport.
- Derudover skal du sørge for indkvartering eller dække udgifter hertil, ud over transport til / fra lufthavnen, hvis forsinkelsen forlænges til næste dag. Hvis dette er din sag, skal du aldrig forlade lufthavnen uden at have en kopi af al dokumentation, hvis du får afslag på denne service.
- Og sidst, men ikke mindst, skal du huske, at du selv kan reklamere for flyvninger i de sidste 5 år. Lav hukommelse, og hvis du har dokumentationen, skal du ikke gå glip af den!
Hvad kan jeg ikke gøre krav på?
Som vi nævnte tidligere har vi som passagerer rettigheder, men der er omstændigheder, hvor flyselskabet ikke er ansvarlig for hændelsen, så det er ikke nødvendigt at betale nogen erstatningstid.
Vi beskriver de sager, som du ikke kan kræve erstatning for forsinkelse, aflysning eller overbooking: Når ankomstforsinkelsen er mindre end 3 timer.
- Når flyselskabet giver dig besked om aflysning af flyvningen mere end 14 dage i forvejen.
- Hvis du af en eller anden grund ikke har foretaget fakturering inden for det af luftfartsselskabet pålagte tidspunkt.
- Hvis der er gået mere end 5 år siden forsinkelsen, aflysningen eller overbookingen af flyvningen.
- Hvis du bestilte billetten til en særlig pris, ikke tilgængelig af forskellige grunde, for den almindelige og almindelige offentlighed.
- Hvis forsinkelsen eller aflysningen af flyvningen er forårsaget af “Ekstraordinær omstændighed”, som ikke er virksomhedens ansvar.
Kompensation for forsinkelse, aflysning eller overbooking
Hvad er de ekstraordinære omstændigheder, som jeg ikke kan kræve erstatning for?
Selvom vi understreger, at vi er nødt til at hævde, og at som passagerer har vi vores rettigheder, er der nogle omstændigheder, der ikke har relation til flyselskabernes indflydelse, og selvom der er forsinkelser eller aflysninger, er det ikke nødvendigt at holde dig skadesløs.
Nogle eksempler på disse "Ekstraordinære omstændigheder" de ville være:
- Strejke af flyveledere.
- Ekstreme vejrforhold.
- Politisk ustabilitet.
- Sikkerhedsrisici.
- Forstyrrelse i lufttrafik på grund af en naturkatastrofe.
- Lynnedslag under den forrige flyvning.
- Turbineskader forårsaget af kollision med en fugl.
- Radarfejl.
På trods af alt det ovenstående, og selvom det ikke skulle være tilfældet, er du nødt til at se på detaljerne med et forstørrelsesglas, da luftfartsselskaberne normalt vil forsøge at fremsætte sådanne undskyldninger for at undgå at holde dig skadesløs. Dette er en af de mange grunde til, at vi anbefaler at lade krav om forsinkelser, aflysninger eller overbooking blive i hænderne på fagfolk, så de kan bevise, at flyselskabet alene var ansvarlig for hændelsen.
På denne måde vil du sikre kompensation og også undgå den komplicerede og udmattende indsats og efterlade dem i hænderne på ægte eksperter.
Kompensation for forsinkelse af fly, aflysning eller overbooking
Når du allerede har klart, hvad du kan kræve, og hvad ikke, kommer det nu mest interessant: den kompensation, du kan modtage som passager.
- Hvis flyafstanden er op til 1500 kilometer, er kompensationen for forsinkelse, aflysning eller overbooking 250 euro.
- Hvis flyafstanden er mellem 1500 og 3500 kilometer eller mere end 1500 kilometer for flyvninger inden for Fællesskabet, er kompensationen for forsinkelse, aflysning eller overbooking 400 euro.
- Hvis flyafstanden er mere end 3500 kilometer, er kompensationen for flyaflysning, forsinkelse eller overbooking 600 euro.
Kompensation for forsinkelse, aflysning eller overbooking
Hvordan kan man gøre krav på en sen flyvning, annulleret eller overbooking?
Og nu, hvor du kender dine rettigheder, ved du allerede, hvad du kan kræve, og de penge, der svarer til dig som kompensation, spekulerer du sikkert på, hvordan du kan kræve en sen flyvning, annulleret eller overbooket?
Til denne proces er der dybest set tre muligheder, der reduceres til at kræve på egen hånd, hos en advokat eller ved hjælp af en ekspert.
Som vi sagde før, er den sikreste og også letteste mulighed at gå til eksperter som Flightright, specialister i disse processer, der er vidende om alle klageprocesser og de undskyldninger, som luftfartsselskaberne fremsætter for ikke at skadesløsholde dig. Tænk, at de vil kæmpe for dig mod enhver afvisning af flyselskabet og om nødvendigt tage din sag for retten.
Derudover er en anden vigtig ting, at de kun opkræver deres provision, hvis de får din kompensation. Hvis de ikke får det, betaler du overhovedet ikke noget. Bedre umulig, synes du ikke?
Kræv personligt eller gennem advokater
Den personlige rute er sandsynligvis den første mulighed, du tænker, når du finder din flyvning forsinket eller annulleret. At tro, at påstanden kun er et spørgsmål om at levere et par papirer, er den almindelige tro, og vi forsikrer Dem om, at der ikke er noget længere fra virkeligheden, ud over det faktum, at forventningerne til succes i dette tilfælde er meget lave.
Hvis du i stedet vælger at kræve hjælp med en advokat, skal du overveje deres gebyrer. Hvis du foretager konti, kan forsikring, der kan ende med at ikke kompensere dig økonomisk, udover den tid, du skal investere i papirarbejde, møder ... osv.
Administrer kravet om din forsinkede, aflyste eller overbookede flyvning med Flightright
Som vi allerede har nævnt flere gange gennem posten, er Flightright uden tvivl den nemmeste måde at kræve din kompensation for forsinkelse af fly, aflysning eller overbooking. De vil håndtere alt papirarbejde samt bekymre sig om dine rettigheder og få din kompensation.
Administrer kravet om din forsinkede, aflyste eller overbookede flyvning med Flightright
Hvor meget koster det mig at kræve min kompensation med Flightright?
Efter alt det, vi har fortalt dig, overvejer du helt sikkert, at hvis du overlader kravet til eksperterne, vil dette ikke være gratis. Det er det faktisk ikke, men det bedste er, at Flightright ikke opkræver noget på forhånd.
Når de får din kompensation, noget der sker i 99% af tilfældene, betaler de dig med det samme og trækker deres provision, hvilket er 27% + moms.
Og hvis du ikke fik betalt, gør de heller ikke det.
Hvordan fremsætter jeg kravet med Flightright?
1. Gå ind på Flightright-webstedet.
2. Indtast nummeret og datoen for din flyvning, og Flightright-regnemaskinen fortæller dig, hvad kompensationen er for dig.
3. Hvis du bekræfter kravet, vil Flightright begynde med alle trin til at opkræve din erstatning og om nødvendigt og altid under din bekræftelse, tage din sag for retten.
4. Hvis din sag falder inden for 99% af Flightright-succeshistorier, modtager du kompensationsbeløbet, tilbageholdt en provision på 27% + moms. Og det bedste er, at hvis du ikke opkræver erstatningen, behøver du ikke betale absolut noget, ikke engang for ledelsen.
Administrer dit krav med Flightright her
Hvilken dokumentation har jeg brug for for at kræve erstatning hos flyselskabet?
Som du har set i det foregående punkt, er skadeprocessen med Flightright meget let. På trods af dette er det vigtigt at have en vis dokumentation for at kunne give den om nødvendigt:
- Bed luftfartsselskabet om at bekræfte og fremlægge et dokument, der angiver årsagen til forsinkelsen, aflysningen eller overbookingen.
- Vigtigt: tage fotos, gem boardingkort, bevis for udgifter, fakturaer, billetter eller anden form for dokumentation, der er vigtig for at bevise forekomsten med flyvningen. Vi ved, at det efter en forsinkelse eller aflysning er det, du mindst ønsker, men husk, at takket være dette kan du gøre krav på senere.
Gør krav på flyvning med forsinkelse, aflysning eller overbooking
** Denne artikel er skrevet som en del af et samarbejde med Flightright, men altid baseret på vores oplevelser, med originalt indhold og uden, at noget brand har under nogen omstændigheder påvirket os.
